Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

V&R Conecta es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma, de conformidad con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones vigentes.

2. Datos que Recopilamos

Al registrarse y usar la Plataforma recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de identificación: nombre completo y RUT (Rol Único Tributario).
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento y otros atributos que el usuario registre voluntariamente.
• Datos de uso: información técnica generada al navegar la Plataforma (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), tratada de forma agregada y anonimizada.

Nota sobre el RUT: el RUT se recopila exclusivamente para verificar la identidad del usuario en el contexto del servicio contratado y para cumplir con obligaciones legales aplicables. No se utiliza con fines de prospección comercial ni se comparte con terceros salvo lo indicado en la sección 5.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales exclusivamente para:

• Gestionar su cuenta y autenticar su identidad.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación contractual.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio (confirmaciones de pago, recordatorios de vencimiento, alertas de cuenta).
• Mejorar la Plataforma mediante análisis técnico y estadístico agregado.
• Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

V&R Conecta NO utiliza sus datos personales con fines de marketing, publicidad o comunicaciones promocionales sin su consentimiento expreso previo.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución del contrato de servicio que el usuario suscribe al registrarse.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.
• El consentimiento explícito otorgado por el usuario para finalidades específicas adicionales, cuando corresponda.

5. Comunicación de Datos a Terceros

V&R Conecta no vende, arrienda ni distribuye sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios bajo ninguna circunstancia.

Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos limitados y necesarios:

• Proveedores de servicio: empresas que actúan como encargadas del tratamiento bajo contrato (procesadores de pago, proveedores de infraestructura cloud, servicios de correo transaccional). Estos proveedores solo pueden tratar los datos para las finalidades instruidas por V&R Conecta.
• Clínicas veterinarias asociadas: solo se compartirán los datos estrictamente necesarios para gestionar el servicio contratado (p. ej., nombre del titular y datos de la mascota). Nunca se compartirá el RUT con las clínicas.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de organismos públicos facultados por la ley.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, V&R Conecta exige contractualmente que dichos proveedores mantengan estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa y, una vez cerrada, por el período mínimo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver eventuales reclamaciones (no superior a 5 años, salvo exigencia legal distinta).

8. Seguridad

V&R Conecta aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación accidental. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones se transmiten mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).

9. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley N.° 19.628, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, contáctenos por los medios indicados en la sección 11. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

10. Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (p. ej., gestión de sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros para fines de marketing sin consentimiento previo.

11. Contacto

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico o número de WhatsApp disponibles en la sección de contacto de la Plataforma.

12. Modificaciones

V&R Conecta puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica su aceptación.